Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihr Verhältnis zu uns, dem Vox Casino. Sie beschreiben, was Sie von unserer Plattform erwarten dürfen und welche Pflichten Ihrerseits gelten. Bitte lesen Sie die Bedingungen vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen.

Wann die Bedingungen gelten

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit dem Klick auf die Schaltfläche zur Kontoerstellung, spätestens jedoch mit der ersten Nutzung unserer Dienste. Ein Anspruch auf Nutzung unserer Plattform besteht nicht; wir können Registrierungen ohne Angabe von Gründen ablehnen.

Gilt eine einzelne Bestimmung als unwirksam, berührt dies die übrigen Regelungen nicht. Massgebend ist ausschliesslich die deutschsprachige Fassung, die wir unter voxcasino1.ch veröffentlichen. Durch die fortgesetzte Nutzung nach einer Aktualisierung stimmen Sie der jeweils geltenden Fassung zu.

Wer sich bei uns registrieren darf

Für ein Konto benötigen Sie das vollendete 18. Lebensjahr sowie die volle Geschäftsfähigkeit. Sie müssen in einem Land wohnhaft sein, in dem Online-Glücksspiel legal ist. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Italien, Belgien, Portugal, Griechenland, Ungarn, Rumänien, der Ukraine, Russland, Weissrussland, dem Iran und Nordkorea dürfen unsere Dienste nicht nutzen.

Pro Person ist genau ein Konto zulässig; Mehrfachkonten werden gesperrt.
Ihre Angaben bei der Registrierung müssen wahr und vollständig sein.
Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität mit Ausweisdokument, Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate) und Nachweis der Zahlungsmethode.
Die Verifikation dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden; ohne abgeschlossene Prüfung erfolgen keine Auszahlungen.

Einzahlungen, Auszahlungen und Konten

Einzahlungen nehmen wir unter anderem mit TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin entgegen. Die Mindesteinzahlung beträgt 20 CHF, die Mindestauszahlung ebenfalls 20 CHF. Maximal zahlen wir 5'000 CHF pro Tag und 20'000 CHF pro Monat aus.

E-Wallets und Kryptowährungen: Auszahlung innerhalb von 0 bis 24 Stunden.
Karten und Banküberweisung: 1 bis 5 Werktage.
Eigene Gebühren erheben wir nicht; Gebühren Dritter (Zahlungsdienstleister, Banken) können anfallen.
Auszahlungen erfolgen bevorzugt über dieselbe Methode wie die Einzahlung, soweit technisch möglich.
Konten ohne Aktivität über 12 Monate gelten als ruhend; wir können eine Verwaltungsgebühr gemäss separater Aufstellung erheben, informieren Sie aber vorab per E-Mail.

Regeln für Boni und Promotionen

Boni, Freispiele und Aktionen unterliegen den Bedingungen, die wir bei jeder jeweiligen Aktion angeben. Wer einen Bonus annimmt, akzeptiert damit auch dessen Umsatzbedingungen, Einsatzlimits und Fristen. Allgemeine Grundsätze gelten ergänzend für alle Promotionen auf unserer Plattform.

Jede Bonusaktionsseite nenelt Umsatzbedingungen, Höchsteinsatz während des Bonus und erlaubte Spiele.
Während eines aktiven Bonusbetrags gilt grundsätzlich ein Höchsteinsatz pro Runde; überschreitungen können zur Annullierung von Gewinnen führen.
Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei.
Bonusguthaben verfällt nach Ablauf der in der Aktion angegebenen Frist.
Boni sind nicht übertragbar und pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode nur einmal einlösbar.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir schützen die Integrität unserer Plattform und der Spieler konsequent. Zuwiderhandlungen führen zur Annullierung von Gewinnen, Kontosperrung und gegebenenfalls zur Einbehaltung von Guthaben.

Betrug, Fälschung von Dokumenten und manipulation des Spielablaufs.
Rückbuchungen (Chargebacks) nach getätigten Einzahlungen.
Mehrfachkonten zur mehrfachen Bonusnutzung.
Kollusion mit anderen Spielern oder Ausnutzung von Softwarefehlern.
Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen.
Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder ähnlichen Mitteln.

Verantwortungsvolles Spielen und Sperren

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben. Sie können jederzeit eigene Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren oder eine befristete Auszeit nehmen. Bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens empfehlen wir die Selbstsperre; sie ist unwiderruflich für die gewählte Dauer und betrifft alle Konten, die wir von Ihnen kennen.

Wir weisen auf Hilfsangebote von SOS Spielsucht und Sucht Schweiz hin. Wenn uns Auffälligkeiten auffallen, die auf ein problematisches Spielverhalten hindeuten, kontaktieren wir Sie proaktiv und können Massnahmen wie Limits oder eine vorübergehende Kontosperre ergreifen. Minderjährige dürfen unsere Plattform unter keinen Umständen nutzen; speichern Sie Ihre Zugangsdaten sicher.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen; schreiben Sie dazu an [email protected] oder wenden Sie sich an unseren Live-Chat. Offene Guthaben zahlen wir nach abgeschlossener Verifikation aus, sofern keine der oben genannten Verstösse vorliegt.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundendienst, der rund um die Uhr erreichbar ist und sich bemüht, Anliegen binnen weniger Tage zu klären. Eskaliert ein Fall nicht, können Sie die zuständige Streitschlichtungsstelle anrufen. Auf diese Geschäftsbedingungen findet das Recht des Sitzstaats unseres Betreibers Vox Entertainment N.V. Anwendung; Lizenznummer 8048/JAZ2023-044, ausgestellt in Curaçao.

So aktualisieren wir diese Bedingungen

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn gesetzliche Vorgaben, technische Gegebenheiten oder unser Dienstleistungsangebot es erfordern. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Hinweis nach der Anmeldung an.

Mit Inkrafttreten der geänderten Bedingungen gilt die neue Fassung für die gesamte weitere Nutzung. Wollen Sie ihr nicht zustimmen, können Sie Ihr Konto vor diesem Zeitpunkt schliessen lassen; die alte Fassung finden Sie jederzeit auf Anfrage bei unserem Support.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Vox Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sein. Ausserdem müssen Sie in einem Land wohnen, in dem Online-Glücksspiel erlaubt ist.

Was passiert, wenn ich die Geschäftsbedingungen nicht akzeptiere?

Ohne Akzeptanz können Sie kein Konto eröffnen und unsere Dienste nicht nutzen. Sie können ein bestehendes Konto jederzeit schliessen lassen.

Wie werde ich zu Auszahlungen verifiziert?

Vor der ersten Auszahlung fordern wir ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis (maximal 3 Monate alt) und einen Nachweis der Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert 24 bis 48 Stunden.

Darf ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten sperren wir und behalten uns vor, Gewinne zu annullieren.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen teilen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Hinweis nach der Anmeldung mit.