Unsere Datenschutzerklärung

Wir, die Vox Entertainment N.V., Betreiberin von Vox Casino, nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst. Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und wie Sie uns erreichen: [email protected]. Stand: 2026.

Welche Daten wir erheben

Kategorien und Beispiele

Wenn Sie sich bei uns registrieren, spielen oder mit uns kommunizieren, verarbeiten wir die folgenden Datenkategorien. Wir erheben nur, was wir für den Betrieb eines rechtmässigen Online-Casinos benötigen.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Lichtbildausweis, Adressnachweis (maximal 3 Monate alt), Nachweis der Zahlungsmethode
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Einsatzhistorie, Guthaben
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Zeitstempel
• Spiilverhalten: Spielrunden, Einsätze, Gewinne und Verluste, Sessiondauer
• Marketingpräferenzen: Newsletter-Empfang, Bonusteilnahmen, Kommunikationskanäle

Wie wir Ihre Daten nutzen

Zwecke der Verarbeitung

Wir setzen Ihre Daten ausschliesslich für den Betrieb unseres Angebots ein. Jeder Zweck ist an eine konkrete Funktion gebunden, keine Daten werden ohne Bezug zu diesen Aufgaben verarbeitet.

• Kontoeröffnung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung, Bearbeitung innerhalb von 24 bis 48 Stunden
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen
• Betrugsprävention und Geldwäschereibekämpfung (AML)
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, inklusive Einsatz- und Verlustlimits
• Marketing und Boni, sofern Sie eingewilligt haben
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten gegenüber den Regulierungsbehörden in Curaçao (Lizenz 8048/JAZ2023-044)

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vier Grundlagen

Vertrag: Zur Bereitstellung Ihres Kontos, der Spiele und der Auszahlungen brauchen wir Ihre Identitäts- und Transaktionsdaten. Ohne diese Daten können wir den Vertrag mit Ihnen nicht erfüllen.

Gesetzliche Pflicht: Gesetzliche Vorgaben zur Geldwäschereibekämpfung und zur Spieleridentifikation verlangen die Speicherung von Verifizierungs- und Transaktionsdaten über fünf Jahre. Diese Pflicht besteht unabhängig von Ihrer Einwilligung.

Berechtigtes Interesse: Wir schützen unser Angebot vor Betrug und Mehrfachkonten und analysieren die Nutzung unserer Website, um Sicherheit und Performance zu verbessern. Hierfür wägen wir unsere Interessen gegen Ihre Rechte ab.

Einwilligung: Für Werbemitteilungen, personalisierte Angebote und nicht notwendige Cookies holen wir Ihre Zustimmung ein. Sie können diese jederzeit widerrufen, etwa per E-Mail oder über die Einstellungen in Ihrem Konto.

Speicherdauern im Überblick

Pro Datenkategorie

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange wie nötig. Nach Ablauf der jeweiligen Frist löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Datenweitergabe an Dritte

Kategorien von Empfängern

Wir geben Ihre Daten nur an Dienstleister weiter, die für den Betrieb unseres Casinos zwingend erforderlich sind, und nur im dafür nötigen Umfang. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nicht statt.

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton sowie Krypto-Prozessor für Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin
• Dienstleister für Identitätsprüfung und Geldwäschereikontrolle (KYC/AML)
• Spieleplattformen und Live-Casino-Anbieter, damit Ihre Einsätze korrekt verbucht werden
• Analyse- und IT-Dienstleister zur Verbesserung unserer Website
• Regulierungs- und Strafverfolgungsbehörden, soweit gesetzlich verlangt

Ihre Rechte als Spieler

Was Sie von uns verlangen können

Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten zu erhalten, unrichtige Daten berichtigen zu lassen und die Löschung zu verlangen, soweit keine gesetzliche Pflicht zur Speicherung besteht. Senden Sie Ihr Anliegen an [email protected]; wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Angaben
• Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf von Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde, in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB)

Cookies und Tracking

Kurz erklärt

Unsere Website verwendet notwendige Cookies für Login, Guthaben und Sicherheit sowie optionale Cookies für Statistik und Marketing. Welche Cookies gesetzt werden, wie lange sie gelten und wie Sie sie löschen, beschreiben wir ausführlich auf unserer separaten Cookie-Richtlinie. Beim ersten Besuch fragen wir Ihre Einwilligung für nicht notwendige Cookies ab.

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Technik und Organisation

Wir übertragen Ihre Daten TLS-verschlüsselt und speichern Verifizierungsdokumente auf Systemen mit eingeschränktem Zugriff. Nur Mitarbeitende, die diese für KYC, Zahlungen oder Support benötigen, gelangen an die Daten, und jeder Zugriff wird protokolliert.

Meldepflicht bei Vorfällen

Tritt dennoch ein Datenschutzvorfall ein, benachrichtigen wir die zuständigen Behörden und, wo gesetzlich gefordert, alle betroffenen Personen unverzüglich und dokumentieren den Vorfall intern.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Vox Casino meine KYC-Dokumente?

Wir bewahren Verifizierungsdokumente fünf Jahre nach Schliessung Ihres Kontos auf, wie es die regulatorischen Vorgaben unserer Lizenz 8048/JAZ2023-044 verlangen.

Kann ich die Löschung aller Daten verlangen?

Ja, Sie haben ein Löschungsrecht. Daten, für die eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht von mindestens fünf Jahren gilt, etwa Transaktionsdaten zur Geldwäschereibekämpfung, dürfen wir erst nach Ablauf dieser Frist löschen.

Wie widerrufe ich Werbemitteilungen?

In Ihrem Konto unter Benachrichtigungen oder jederzeit per E-Mail an [email protected]. Der Widerruf gilt für die Zukunft und kostet nichts.

Gibt Vox Casino meine Daten an Dritte weiter?

Nur an Dienstleister, die wir für Zahlungen, Identitätsprüfung und Spielabwicklung brauchen, sowie an Behörden, wenn ein Gesetz dies verlangt. Wir verkaufen keine Daten.